Bienvenido a Gamerix. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.
1. Procedimientos de Uso
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
- Crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- No compartir su cuenta con terceros
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
El uso indebido de la plataforma puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta sin previo aviso.
2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Billeteras digitales y criptomonedas (según disponibilidad)
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas de pago certificadas. Los precios mostrados están en la moneda indicada e incluyen todos los impuestos aplicables.
⚠️ Importante: Una vez confirmado el pago, la compra es procesada inmediatamente y no puede ser cancelada.
3. Entrega de Productos Digitales
Los productos digitales adquiridos en Gamerix se entregan de la siguiente manera:
- Entrega inmediata: Una vez confirmado el pago, recibirás acceso inmediato a tus productos a través de tu cuenta
- Notificación por email: Se enviará un correo de confirmación con los detalles de tu compra
- Acceso desde el perfil: Todos tus productos estarán disponibles en la sección "Mis Compras" de tu perfil
Dado que los productos son digitales, la entrega es automática e inmediata tras la confirmación del pago. Es responsabilidad del usuario verificar que la información de contacto proporcionada sea correcta.
4. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Política de No Reembolso
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y su entrega inmediata, NO SE REALIZAN REEMBOLSOS una vez completada la compra.
Excepciones - Productos Defectuosos
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:
- El producto entregado no funciona o presenta errores técnicos
- El producto recibido no corresponde al descrito en la página de compra
- El producto no puede ser activado o utilizado por defectos del mismo
Procedimiento para Reclamos
Si considera que su producto está defectuoso, debe:
- Contactar a soporte dentro de las 48 horas posteriores a la compra
- Proporcionar evidencia del defecto (capturas de pantalla, videos, mensajes de error)
- Incluir su número de pedido y detalles de la compra
- Esperar la evaluación de nuestro equipo técnico (hasta 72 horas)
Si se verifica el defecto, se procederá al cambio del producto por otro de igual o mayor valor. El cambio se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación del reclamo.
5. Derecho de Retracto
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables a productos digitales con entrega inmediata:
El derecho de retracto NO APLICA para productos digitales que han sido entregados de forma inmediata tras la confirmación de la compra. Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente esta condición y renuncia al derecho de retracto establecido en la legislación de comercio electrónico.
Esta exclusión está amparada por el artículo correspondiente a contenidos digitales de las leyes de protección al consumidor vigentes.
6. Garantías de Productos
Gamerix garantiza que:
- Los productos entregados son legítimos y funcionales al momento de la compra
- Los productos cumplen con la descripción publicada en la plataforma
- Los códigos y claves entregados son válidos y activables
Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre:
- Problemas causados por uso indebido del producto por parte del usuario
- Incompatibilidad con el sistema o dispositivo del usuario
- Cambios en los términos de servicio del proveedor original (Steam, Epic Games, etc.)
- Restricciones geográficas o regionales del producto
- Suspensiones de cuentas por violación de términos del proveedor original
- Daños o pérdidas indirectas derivadas del uso del producto
7. Protección de Información Personal
En Gamerix nos tomamos muy en serio la protección de su información personal:
- Utilizamos encriptación SSL para proteger todas las transacciones
- No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores
- Cumplimos con las normativas internacionales de protección de datos
- Nunca compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento
🔒 Seguridad Garantizada: Todos los datos personales son tratados con la máxima confidencialidad y seguridad.
8. Uso de Datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Procesamiento de pedidos: Gestionar y completar sus compras
- Comunicaciones: Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones importantes
- Mejora del servicio: Analizar y mejorar la experiencia del usuario
- Marketing: Enviar ofertas y promociones (solo con su consentimiento)
- Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
9. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y compra
- Utilizar los productos adquiridos de acuerdo con los términos del proveedor original
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
- No realizar compras con información de pago fraudulenta
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- No compartir credenciales de acceso con terceros
El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta y acciones legales correspondientes.
10. Suspensión de Cuentas
Gamerix se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en los siguientes casos:
- Violación de estos Términos y Condiciones
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Uso indebido de la plataforma
- Intentos de reventa no autorizados
- Múltiples reclamos infundados
- Comportamiento abusivo hacia el personal de soporte
⚠️ Advertencia: Las suspensiones permanentes no darán derecho a reembolso de productos previamente adquiridos.
11. Prohibición de Reventa
ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO revender, redistribuir o comercializar los productos adquiridos en Gamerix.
Los productos digitales son para uso personal y no pueden ser:
- Revendidos a terceros por ningún medio
- Distribuidos en otras plataformas de venta
- Utilizados con fines comerciales sin autorización
- Compartidos públicamente o en grupos
Consecuencias: La detección de reventa resultará en la suspensión permanente de la cuenta sin derecho a reembolso, y se tomarán las acciones legales correspondientes.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma Gamerix, incluyendo pero no limitado a:
- Diseño, logotipos y marca
- Textos, imágenes y gráficos
- Código fuente y software
- Base de datos y compilaciones
Está protegido por leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Queda prohibido:
- Copiar, modificar o distribuir contenido de la plataforma
- Usar nuestras marcas o logotipos sin autorización
- Realizar ingeniería inversa del software
- Extraer datos mediante scraping o métodos automatizados
13. Fallas en el Sistema
Gamerix se esfuerza por mantener la plataforma operativa las 24 horas. Sin embargo:
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
- Pueden ocurrir mantenimientos programados (con aviso previo)
- Pueden presentarse fallas técnicas imprevistas
En caso de fallas que afecten compras en proceso:
- Si el pago fue procesado pero no recibió el producto, contacte a soporte inmediatamente
- Conserve el comprobante de pago y número de transacción
- El producto será entregado o el pago será reembolsado en un plazo máximo de 7 días hábiles
💡 Importante: Gamerix no se hace responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.
14. Actualización de Condiciones
Gamerix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán:
- Publicados en esta página con la fecha de actualización
- Notificados a los usuarios registrados vía email
- Efectivos inmediatamente después de su publicación
El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el servicio.
15. Ley Aplicable e Interpretación de las Condiciones
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la jurisdicción donde opera Gamerix. Cualquier disputa será resuelta mediante:
- Negociación directa entre las partes como primer paso
- Mediación o arbitraje si la negociación no prospera
- Tribunales competentes de nuestra jurisdicción como último recurso
Interpretación: En caso de conflicto o ambigüedad en estos términos, prevalecerá la interpretación que mejor proteja los derechos de ambas partes y el espíritu de buena fe comercial.
Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de Gamerix, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.